Questions Fréquemment Posées
Expédition & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes arrivent généralement sous 9 à 15 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Les coûts et les délais d'expédition varient selon la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour initier un retour.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Veuillez nous contacter dès que possible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit et Shop Pay.
Produits
Vos produits sont-ils sans danger pour les bébés ?
Oui, tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité du Royaume-Uni et de l'UE et sont conçus en pensant au confort et à la sécurité de votre bébé.
Comment choisir la bonne taille ?
Veuillez vous référer à notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit pour des informations précises sur le dimensionnement.
Nous Contacter
Vous avez encore des questions ? Contactez l'équipe Omodrus et nous serons ravis de vous aider.